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Arnaques au dépannage : un kit gratuit pour prévenir vos habitants

Une affiche à imprimer et un texte prêt pour votre bulletin municipal ou votre site. Libres de reprise, sans publicité : il suffit de citer la source.

Pourquoi ce kit

Des prospectus et des aimants « numéros utiles », parfois aux couleurs de la commune, sont distribués dans les boîtes aux lettres. Ils renvoient vers des sociétés privées de dépannage qui facturent des prix très élevés. Plusieurs communes ont déjà alerté leurs habitants : ce kit vous fait gagner le temps de la rédaction.

1. L'affiche (format A4)

Complétez la case « Commune » à la main ou avant impression, puis affichez-la en mairie, dans les halls d'immeuble ou à l'accueil de votre CCAS.

Dépannage à domicile : 5 réflexes avant d'appeler

Serrurerie, plomberie, électricité : quelques minutes qui évitent une facture abusive.

  1. Jetez les prospectus et aimants « numéros utiles »Ils imitent parfois les couleurs de la commune, mais ne viennent pas de la mairie : ce sont des sociétés privées, aux tarifs souvent gonflés.
  2. Vérifiez l'entreprise avant de l'appelerSur annuaire-entreprises.data.gouv.fr : entreprise active, vraie adresse, activité qui correspond au besoin.
  3. Exigez un devis écrit avant toute interventionIl est obligatoire pour un dépannage à domicile, quel que soit le montant, même en urgence. Il détaille les prix et donne le total TTC.
  4. Porte claquée : refusez le perçage d'embléeUne porte simplement claquée s'ouvre le plus souvent sans casser la serrure. Demandez d'abord une ouverture sans dégât.
  5. Ne payez pas sous la pressionPas d'espèces exigées sur le pas de la porte, pas de signature précipitée. Demandez une facture détaillée : déplacement, main-d'œuvre, pièces.

Victime ou témoin d'un abus : signalez-le sur signal.conso.gouv.fr, portez plainte en cas de menace, et faites-vous aider par une association de consommateurs.

Commune de ........................................ · Contact : ........................................

Affiche libre de reprise. Source et détails : prentissimo.fr/arnaque-serrurier

2. Le texte pour votre bulletin ou votre site

À copier tel quel ou à raccourcir. Merci de conserver le lien en fin de texte : il renvoie vers le guide complet (techniques d'arnaque décryptées et recours pas à pas).

Conditions de reprise

L'affiche et le texte sont libres de reprise, gratuitement, sur papier comme en ligne. Une seule demande : citer la source avec un lien vers https://prentissimo.fr/arnaque-serrurier. Vous pouvez adapter la mise en page à votre charte.

La règle à retenir

Depuis le 1er avril 2017, le professionnel doit remettre un devis écrit avant toute prestation de dépannage, de réparation ou d'entretien à domicile, quel que soit le montant, même en urgence (arrêté du 24 janvier 2017). L'ancien seuil de 150 € a été supprimé. Le détail est expliqué par l'Institut national de la consommation.

Une question, une version à vos couleurs ?

Écrivez à contact@prentissimo.fr : nous préparons volontiers une version de l'affiche avec le logo et les contacts de votre commune.

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